11kkk-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আপনার অধিকার

11kkk বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের ওয়েবসাইট https://11kkk.tech ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") বর্ণনা করে যে 11kkk কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল সেবা এবং অন্যান্য ডিজিটাল পরিষেবার মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে।

এই নীতি প্রযোজ্য হয়:

• 11kkk প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত সকল সক্রিয় ও নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টধারীদের ক্ষেত্রে।
• ওয়েবসাইট ভিজিটর — যারা কেবল তথ্য জানতে প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন তাদের ক্ষেত্রে।
• আমাদের সাপোর্ট সেবার সাথে যোগাযোগকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে।
• যেকোনো ডিভাইস — ডেস্কটপ, ল্যাপটপ, স্মার্টফোন বা ট্যাবলেট থেকে আমাদের সেবা ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে।

11kkk বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বিভাগ অনুযায়ী তুলে ধরা হয়েছে:

ক) নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১ বছর বা তার বেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ সহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

খ) লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য:

• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল ইতিহাস
• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর)
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

গ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

ঘ) সাপোর্ট যোগাযোগ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• ইমেইল বার্তার বিষয়বস্তু ও সংযুক্তি
• অভিযোগ ও অনুরোধের বিবরণ
• সাপোর্ট টিকিটের ইতিহাস

11kkk আপনার সংগৃহীত তথ্য নিচের সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো প্রয়োজনের অতিরিক্ত তথ্য ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন প্রক্রিয়া, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট যাচাই।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা — বিশেষত ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য সেবা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ এবং bKash, Nagad, Rocket, Upay সহ অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতি পরিচালনা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান প্রদান।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা শনাক্তকরণ, অর্থ পাচার প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনি সম্মতি দিলে বিশেষ অফার, বোনাস ও প্রমোশন সম্পর্কে জানানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবার মান বৃদ্ধি করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে সাড়া দেওয়া।

11kkk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

ক) সেবা প্রদানকারী অংশীদার:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গেম স্টুডিও: Evolution Gaming, Ezugi, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe — গেম সেবা পরিচালনার জন্য।
• প্রযুক্তি সেবা: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারীরা — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

খ) আইনি প্রয়োজনীয়তা:

নিচের পরিস্থিতিতে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা সরকারি তদন্তের ক্ষেত্রে।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) আইনের আওতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে।
• প্রতারণা বা সাইবার অপরাধ তদন্তে আইনশৃঙ্খলা বাহিনীর অনুরোধে।

গ) ব্যবসায়িক হস্তান্তর:

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তন হলে আমরা আগেই আপনাকে অবহিত করব।

11kkk প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন ধরনের কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে বিস্তারিত তুলে ধরা হয়েছে:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

11kkk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল ব্যক্তিগত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও ডিডোএস সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার ও ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিত রাখা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: তথ্য গোপনীয়তা বিষয়ে সকল কর্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সংরক্ষণ করা হয় যাতে ডেটা হারিয়ে না যায়।

11kkk আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে তুলে ধরা হয়েছে:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচিতিযোগ্য করা হয়, যাতে কোনো ব্যক্তিকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

11kkk প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধের ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগ বা তথ্য বিশ্লেষণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন: [email protected]

11kkk কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদ দিয়ে KYC যাচাই করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হয়।
• দুর্ঘটনাক্রমে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

11kkk প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম স্টুডিওর নিজস্ব ইন্টারফেসে পুনঃনির্দেশ হতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা 11kkk-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

• তৃতীয় পক্ষের সাইটে প্রবেশ করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়া উচিত।
• তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্যের সুরক্ষার দায় 11kkk বহন করে না।
• পেমেন্ট লেনদেনের ক্ষেত্রে সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের (bKash, Nagad, Rocket) নিরাপত্তা ব্যবস্থা কার্যকর থাকে।

11kkk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন ও আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আপনাকে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেটেড নীতিতে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
• পুরনো সংস্করণগুলো আর্কাইভে সংরক্ষিত থাকবে এবং অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।

নীতির পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকবে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা পাওয়া যায়
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ (তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা) পাঠানোর সময় বিষয়বস্তুতে "ডেটা সুরক্ষা অনুরোধ" উল্লেখ করুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে পাঠান।